【au】お問い合わせにメッセージを使ってみたらとても便利だった話

auユーザーの方は困った時のお問い合わせの方法に『メッセージ』というのものがあるのをご存知でしょうか?

今回はその『メッセージ』という機能について僕が実際に体感した利便性(癒しもある)を解説したいと思います。

メッセージとは?

『メッセージ』という機能は簡単にいうとauのカスタマーセンターの方とチャットでのやり取りで問題を解決してくれるサービスです。

この機能を知る前までは、電話でのお問い合わせばかりをしていました。

しかし、電話でのお問い合わせは発信後10分以上繋がらないことが多く繋がっても愛想が悪いことがあったり、最終的にはセールスをされて少々ストレスになっていました。

なのでこの『メッセージ』というものも同じような対応もしくは自動返信だろうと高をくくっていました。

しかし実際は真逆で、この『メッセージ』という機能を使えば待ち時間もなしにすごく丁寧な返信を頂けました。(しかも24時間受け付けている。)

【かんたん!!】メッセージの送り方

今あなたがauユーザーでもしお困りのことがあれば是非『メッセージ』を使って問題を解決してみてください。

メッセージの送信方法はとても簡単です。

このサイトにアクセスをして表示画面中央の『メッセージでお問い合わせ』をクリックするだけです!

そのあとは自分が問い合わせたいことをチャット画面で送信するだけです!
僕の場合はこうでした。

最初は自動返信で『2時間以内にご返信いたします』と返信がありましたが実際は5分もかからない間に返信が来ました。

冒頭からの誤字もあり自動返信ではないのだと思い安心しました!

カスタマーセンターの方もリアルタイムのやり取りより、対応と言葉を考えて返信することができお互いにメリットがあると感じました。

問題が解決した後も『他にお困りのことはないでしょうか?』など最後までお気遣いをいただきとても暖かい気持ちになりました。

是非auの方はご利用してみてください。



コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です